サイト内やメールにて発送日と届かない場合のお問い合わせ受付期間をご案内いたします。
発送物が「ボクンチ」へ戻ってこない限り、無事会員の皆様へ配達されたと判断させていただきます。
配送時の事故等によりお手元に届かない状況は会員のみなさまからのお申し出によって判明します。
定期的にサイトをご確認いただき、発送物が届かない場合は指定の期間内に「お問い合わせフォーム」より下記の必要事項を明記のうえ、お問い合わせください。
＜必要事項＞
申込番号、氏名、郵便番号・住所、お問い合わせ内容（届いていない発送物）
※申込番号は会員サイト内「MY ROOM＞会員証」にてご確認ください。
※「サンキューカード」は2025年9月下旬の発送をもって廃止となりました。2025年10月以降の発送はございません。
また、未着の場合のお申し出は、発送日から3ヶ月目以降にご連絡をいただいた場合は対応できませんので、予めご了承ください。